El barómetro COVID-19 de Kantar examina el impacto en el comportamiento del consumidor – Adweek

La compañía de datos, información y consultoría Kantar presentó la primera ola de su barómetro COVID-19, que examina el impacto de la pandemia en el comportamiento del consumidor.

El estudio, publicado el miércoles, encuestó a más de 25,000 consumidores en 30 mercados entre el 14 y el 23 de marzo e incluyó resultados sobre las actitudes de los consumidores, los hábitos de los medios y el impacto en el comportamiento. de compra y lo que los consumidores esperan de las marcas.

En el momento del análisis, había más de 200,000 casos conocidos de COVID-19, lo que resultó en aproximadamente 8,500 muertes.

Los mercados podrían dividirse en tres categorías según el alcance de la epidemia de coronavirus en la región. Dada la velocidad con que la pandemia de coronavirus se ha extendido a muchos mercados, estas categorías pueden ser más informativas que los resultados para mercados individuales. Los mercados en la categoría de etapa inicial tenían relativamente pocos casos, pocas muertes y pocas medidas de distanciamiento social. Estos mercados incluyeron a los Estados Unidos, el Reino Unido, Bélgica, Alemania, los Países Bajos y Sudáfrica (aunque algunos claramente han superado esta etapa). Los mercados intermedios, que incluían Brasil, Canadá, la República Checa, Francia, Israel, Polonia, Arabia Saudita, Corea del Sur y Turquía, eran mercados en los que se realizaba la transmisión comunitaria, las muertes aumentaban y ciertas medidas de distanciamiento social estaban en progreso. Los mercados avanzados, que en ese momento incluían a China e Italia, habían registrado un número significativo de casos y muertes, con medidas de bloqueo completas para detener la propagación del virus.

Si bien los consumidores estaban muy preocupados por la pandemia de coronavirus, las preocupaciones personales seguían siendo relativamente bajas en el momento del estudio. La preocupación general fue más alta en China, pero el país en realidad tuvo el puntaje más bajo por preocupaciones personales. En los Estados Unidos, la preocupación total y la preocupación personal fueron bajas, siendo la preocupación total la más baja de todos los mercados medidos.

El coronavirus está obligando a los consumidores a cambiar su estilo de vida en respuesta a la pandemia. Obviamente, los encuestados dijeron que se lavan las manos con mayor frecuencia o por un período de tiempo más largo. Entre los países del G7, el 77% de los consumidores informaron tales cambios de comportamiento, con el mayor aumento en Canadá (88%) e Italia (87%) y el más pequeño en Japón (56%). En los Estados Unidos, el 80% reportó tal aumento en el lavado de manos.

Muchos también informaron que evitaron los contactos sociales no esenciales, con un 68% en total informando tales comportamientos de distanciamiento social entre los países del G7. No es sorprendente que el número fuera más alto para Italia (86%), donde la pandemia se encontraba / está en una etapa posterior de propagación. Canadá siguió con el 82% y el porcentaje más bajo reportado fue para Japón con solo el 43%. En los Estados Unidos, el 69% dijo que había tomado estas medidas de distanciamiento social.

Entre los países del G7, poco más de la mitad de los consumidores informaron autoaislamiento en el hogar en respuesta a la pandemia de coronavirus. Francia lidera con el 85% de los países del G7, seguida de Italia (75%). En Japón, solo el 21% informó este comportamiento, mientras que en los Estados Unidos, el 64% informó haber tomado esta medida.

Menos de un tercio (29%) de los encuestados del G7 informaron que trabajaban en su hogar o que trabajaban más a menudo en su hogar en respuesta a la pandemia. El total fue más alto en Italia, donde el 41% reportó tales medidas de trabajo remoto, mientras que aproximadamente un tercio de los trabajadores en Canadá, Francia y Estados Unidos tomaron esta medida y solo el 12% informó hacerlo en Japón.

Entre los países del G7, siete de cada 10 dicen que sus ingresos familiares ya se han visto afectados o se verán afectados por el impacto de la pandemia de coronavirus. Nuevamente, el total es más alto en Italia, donde más de ocho de cada diez (82%) ya han visto o planean ver tal impacto. Es más bajo en Francia y Japón, donde alrededor de dos tercios (65%) respondieron de la misma manera. En Canadá y Estados Unidos, alrededor de las tres cuartas partes dijeron que habían visto o esperado ver un impacto en sus ingresos.

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