A medida que las tiendas vuelven a abrir en China, los minoristas de EE. UU. Están observando de cerca: Adweek

A medida que las empresas comienzan a reabrir en China y la vida vuelve lentamente a sus calles, los minoristas en los EE. UU. Pueden recurrir al país en busca de consejos sobre cómo es el mundo posterior a la pandemia y cómo tratarlo. Adaptarse a la nueva realidad.

De hecho, el patrón de hábitos de compra de los consumidores chinos en respuesta a Covid-19 ahora se refleja en otros países a medida que se propaga el contagio, según la agencia de análisis. Mercado de Nielsen y rating.

"China fue el primer lugar en el planeta en emerger y es un indicador temprano bastante convincente para el resto del mundo", dijo Scott McKenzie, jefe del grupo de inteligencia global de Nielsen.

Por otro lado, la experiencia de China puede no ser un modelo perfecto de lo que Estados Unidos debería experimentar en los próximos meses. Las dos naciones se encuentran en diferentes circunstancias, desde la forma en que cada uno de sus gobiernos maneja la crisis hasta las capacidades digitales de sus respectivos minoristas.

Por un lado, el gobierno nacional chino ha centralizado el control de la economía, señaló McKenzie. Y aunque China tuvo poco tiempo para responder al virus altamente contagioso, no era ajeno a la amenaza de una pandemia, ya que había experimentado el SRAS a principios de la década de 2000, dijo Deborah Weinswig, CEO y fundador de la empresa de consultoría e investigación Coresight.

Esta experiencia pasada ha permitido a China "dominar (la crisis) y reaccionar muy rápidamente, y la población también se da cuenta de los desafíos que se avecinan", dijo.

Según una encuesta realizada por Dentsu Aegis Network China, la mayoría de los gerentes de marketing eran conscientes del impacto potencial del coronavirus precisamente debido al SARS en 2003.

A pesar de las diferencias, hay una serie de lecciones que los minoristas en los EE. UU. Y en otros lugares pueden aprender de la experiencia china que ha ayudado a las marcas a mantenerse conectadas con los consumidores y recuperar las ventas, una Una red de banda ancha más avanzada accesible a un sistema de pago sin contacto altamente desarrollado.

China supera al mundo en desarrollo digital

En muchos sentidos, lo que el SARS era para China, el coronavirus podría llegar a ser para los Estados Unidos, cambiando el comportamiento del consumidor y exponiendo brechas en las capacidades digitales y tecnológicas del país, estimulando mejoras infraestructura necesaria, dijo Iris Chan, socio de la agencia de marketing digital Digital Luxury Group.

El personal del Centro de Control de Enfermedades de Beijing telefonea desde la línea telefónica del hombre y atiende llamadas del público sobre el SARS (Síndrome Respiratorio Agudo Severo).

GOH CHAI HIN / AFP a través de Getty Images

Más importante aún, China está más avanzada en términos de desarrollo de su economía digital y las herramientas necesarias para facilitar las transacciones en línea y móviles, lo que en sí mismo brinda lecciones para los Estados Unidos. McKenzie dijo: "Cada país tendría un índice de capacidad digital más bajo que China".

La infraestructura encabeza la lista, China implementa una red inalámbrica 5G que tiene ancho de banda para admitir salas de exhibición virtuales y capacidades de transmisión en vivo que los minoristas en los Estados Unidos Lo más probable es que los estados lo necesiten.

Además, la red 5G china es asequible y ampliamente accesible desde áreas rurales a urbanas, a diferencia de Estados Unidos, dijo Chan, quien ha trabajado con compañías como el gigante de artículos de lujo LVMH, el grupo de cosméticos. Estée Lauder y la marca de ropa estadounidense Ralph Lauren.

El jueves pasado, China dijo que había construido cerca de 200,000 estaciones base 5G, llegando a unos 50 millones de suscriptores al servicio. El país planea construir un total de 500,000 para fines de este año, ya que planea gastar unos $ 170 mil millones (1.2 billones de yuanes) en este esfuerzo durante los próximos cinco años.

En los Estados Unidos, Verizon ahora ofrece servicio 5G en partes de 34 ciudades, incluida Nueva York, según su sitio web, mientras que AT&T ahora brinda servicio 5G en más de 100 mercados.

T-Mobile, el más agresivo de los tres, dice que ofrece servicios en unas 5,000 ciudades y pueblos, que cubre a 200 millones de personas, mientras gasta $ 30 mil millones y construye unas 25,000 torres. Sin embargo, el servicio se ha caracterizado como 5G de baja velocidad y solo un 20% más rápido que su red 4G, muy por debajo de las velocidades de 1 GB / s que ofrece Verizon, según publicaciones como CNET.

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