Cómo Hilton, Marriott y Airbnb planean mantener las habitaciones más limpias – Adweek

Actualmente, casi ocho de cada 10 habitaciones de hotel están vacías en los EE. UU. Pero cuando se reanude el viaje, las principales marcas de hoteles de EE. UU., Como Hilton, Marriott y Airbnb, asegúrese de que los consumidores sepan que las habitaciones estarán más limpias que nunca.

Hoy, Hilton anunció una asociación con Reckitt Benckiser, fabricante del desinfectante en demanda Lysol, para una nueva iniciativa llamada Hilton CleanStay with Lysol Protection. La asociación de la marca está prevista para varios años, aunque Hilton no revela la duración.

Más allá de vincular visualmente las dos marcas, Hilton CleanStay probablemente verá a la cadena hotelera comprar productos Lysol por sus más de 6,000 propiedades. La marca del hotel "también reescribirá sus protocolos de limpieza" con la ayuda de la Clínica Mayo.

Marriott, la marca de hoteles más grande del mundo con más de 7,300 propiedades en todo el mundo, anunció la semana pasada que lanzaría el Consejo de Limpieza Global, una plataforma que cree elevará sus propios estándares de limpieza. 39, higiene.

La junta de Marriott incluirá profesores que estudian microbiología de alimentos, turismo y hospitalidad, y expertos en higiene y prevención de infecciones, así como el director ejecutivo de la marca, Ray Bennett.

"Estamos viviendo en una nueva era, con Covid-19 al frente y al centro para nuestros clientes y asociados", dijo Arne Sorenson, presidente y CEO de Marriott, en un comunicado. "Queremos que nuestros clientes comprendan lo que estamos haciendo hoy y planeen para el futuro cercano en las áreas de limpieza, higiene y aislamiento social para que cuando Al cruzar las puertas de uno de nuestros hoteles, conocen nuestro compromiso con su salud. Y la seguridad es nuestra prioridad. "

Las dos marcas usan una terminología alta para describir sus respectivas iniciativas: Hilton llama a su programa "definir la industria", mientras que Marriott afirma "desarrollar el siguiente nivel de limpieza global de hoteles".

Sin mencionar que Airbnb también anunció hoy que está llamando al ex cirujano general estadounidense Dr. Vivek Murthy para que ayude a desarrollar nuevos protocolos de limpieza para sus anfitriones, incluido un programa de limpieza. 39 aprendiendo un certificado. También habrá un período de espera de 24 horas entre los invitados para abordar la posibilidad de "partículas que puedan permanecer en el aire".

Los huéspedes que no puedan comprometerse con los protocolos de limpieza, incluido el uso de globos y máscaras, pueden optar por un retraso de 72 horas, denominado "búfer de reserva".

Según la firma de investigación de mercado Magid, solo el 42% de los consumidores confían en los hoteles para tomar las medidas necesarias para garantizar su salud y seguridad. Es cierto que es aún más que en otros sectores de viajes, con las aerolíneas encuestando al 40% y los cruceros al 32%.

"Los hoteles están tratando de decir:" Siempre hemos estado limpios, pero ante el coronavirus, estamos mejorando nuestros procedimientos para su seguridad ", dijo Chuck Kelley, un consultor de hoteles que ha pasado más de 30 años con Marriott. "Se trata de cambiar la mensajería. No vas a conducir a un hotel a menos que sientas que un hotel es seguro".

Aunque Covid-19 no tiene un cronograma, se espera que la iniciativa Hilton se lance en junio. Marriott ha dicho que comenzará a implementar "tecnologías mejoradas" en los próximos meses.

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