El CEO de 9thWonder, José Lozano, de vacaciones, recortes salariales y lecciones de desastres pasados ​​- Adweek

El CEO de 9thWonder, Jose Lozano, habló con Adweek sobre cómo la agencia maneja la situación y lo que aprendió de la necesidad de cerrar sus oficinas en el pasado debido a los huracanes en el región.

Esta entrevista ha sido editada para mayor claridad y duración.

Adweek: Aprendimos que ha habido una cantidad de permisos para los empleados y una reducción del 20% en los salarios para los empleados restantes. ¿Podría darme una idea de la cantidad de empleados afectados por la licencia y qué llevó a esta decisión?
Jose Lozano: La reducción representa un poco menos del 10% de nuestro personal.

Tenemos un plan de continuidad comercial. Somos un poco diferentes de la mayoría de las empresas y agencias del país. Es la tercera vez en siete u ocho años que salimos de nuestras oficinas en semanas. Aprendimos mucho las primeras veces, así que estábamos listos. [Estábamos] preparados con un plan de continuidad comercial, preparado con todos los aspectos que intervienen en el trabajo remoto, pero parte de eso también es el plan económico.

Mi director financiero nos ayudó a crear un plan muy estructurado y científico de exactamente lo que necesitábamos hacer. Si bien esto ha sucedido en las últimas semanas, hemos comenzado a implementar este plan de continuidad. Sabíamos exactamente lo que teníamos que hacer para asegurarnos de que no podríamos sobrevivir durante los próximos 90 días porque no sabemos cuánto durará, sino que también mantendremos y, francamente, excederemos los niveles de servicio para nuestros clientes. actual.

"Incluso si le cuesta más al empleador, ahora no es el momento para que una compañía permita que uno de sus empleados se quede sin seguro médico".

Jose Lozano, CEO de 9thWonder

Sabíamos en la caja registradora lo que teníamos y que teníamos que implementar algo. Encontramos dos áreas diferentes donde nos vimos afectados, como todas las otras agencias. Uno era el ingreso básico. Los clientes cancelan los medios o suspenden los medios, y suspenden proyectos a izquierda y derecha. Esto es de esperarse ahora. Los ingresos fueron una parte, pero la parte que realmente nos sorprendió fue el hecho de que los grandes clientes comenzaron a disminuir o no pagarnos lo que se nos debía. Se aseguran de que pueden cuidar a su personal, lo que más importa, cuidar los salarios y beneficios y mantener las luces encendidas.

Esto es lo que llevó a los movimientos que tuvieron lugar [la semana pasada]. Fue una serie de movimientos, comenzando con los socios. Tan pronto como eso sucedió, fuimos a trabajar desde casa el 13 de marzo. Inmediatamente en marzo, todos los socios tomaron recortes salariales del 50% en todos los ámbitos. Esto nos permitió progresar, pero con todas las fuerzas diferentes, obviamente tuvimos que hacer más cosas. Teníamos un permiso de menos del 10% de nuestro personal y le pedimos a nuestro personal que tomara un recorte salarial del 20% por un período de tiempo.

Lo que hemos estado tratando de hacer es salvar tantos empleos como sea posible, y la combinación de recortes de socios y un recorte más pequeño para todos los salarios nos ha permitido mantener esto duración inferior al 10%, o del 9% al 10% menos. nunca debería serlo, pero al menos fue a un nivel razonable y nos permitió continuar nuestros niveles de servicio y poder ofrecer a nuestros clientes todos los servicios, incluidos necesitan.

Hay una gran diferencia entre los permisos y los despidos. Como empleador, cuando ve lo que está sucediendo en esta crisis, es fácil para usted [tener] un impulso [reacción], y hemos visto que muchas compañías lo hacen [ este mes] y simplemente cortar gente. Cuando pones a alguien de permiso, puede conservar sus beneficios y, lo más importante, su seguro de salud. Incluso si le cuesta más al empleador, ahora no es el momento para que una compañía permita que uno de sus empleados se quede sin seguro médico. No importa cuánto nos cueste a nosotros ni a ningún empleador, es lo correcto.

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