¿Están la OMS y los CDC haciendo una diferencia en las redes sociales? – Adweek

A medida que el coronavirus se propaga por todo el mundo, deja un rastro de desinformación a su paso. En las redes sociales, donde los algoritmos recompensan el contenido atractivo, no importa cuán veraz sea, las plataformas como Facebook, Twitter y YouTube llevan la pesada carga de limpiar rumores dañinos de usuarios inocentes, afirmaciones falsas de especuladores y campañas. desinformación de malos actores.

Pero si ha iniciado sesión en una plataforma social recientemente, probablemente haya visto algo diferente. Las plataformas ofrecen pancartas, páginas de inicio y anuncios gratuitos para la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y otras agencias de salud en todo el mundo. La idea es que, si bien la limpieza de contenido falso o engañoso es esencial, la promoción de información autorizada es útil para los usuarios que no saben a quién recurrir.

Los CDC no respondieron a una solicitud de comentarios.

"A medida que la epidemia evoluciona y el conocimiento evoluciona, estamos tratando de actualizar a las personas con nueva información y estamos tratando de expandir nuestra presencia a más plataformas", dijo el jefe de redes sociales. de la OMS, Aleksandra Kuzmanovic. "La estrategia principal es llegar a tantas personas con información confiable y precisa".

Kuzmanovic dijo que la organización tiene asociaciones activas con Facebook, Google, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Tencent y TikTok, pero administrarlo no es una tarea fácil. Desde el comienzo de la epidemia hace unos meses, la OMS ha aumentado su equipo de redes sociales de dos a seis personas únicamente para apoyar los esfuerzos de respuesta de COVID-19.

Además de instar al distanciamiento social, el lavado de manos y otras buenas prácticas, Kuzmanovic dijo que su equipo sigue las mentiras que se propagan en línea para disiparlas, como un rumor de que el ajo podría prevenir la infección por COVID-19.

Este nivel de colaboración entre plataformas y autoridades de salud pública no tiene precedentes, según Cuihua (Cindy) Shen, profesora asociada de comunicación en la Universidad de California, Davis, precisamente porque uno de los El mayor desafío es luchar contra la desinformación en torno a COVID-19.

"Significa que la información real podría convertirse en información errónea después de unos días o semanas", dijo Shen. "Y viceversa: la desinformación podría convertirse en información real".

14 de enero, por ejemplo, OMS tuiteó"Las investigaciones preliminares realizadas por las autoridades chinas no han encontrado evidencia clara de la transmisión de la novela de persona a persona. #coronavirus (2019-nCoV) identificado en #Wuhan, "China".

Solo 10 días después, China bloqueó a 36 millones de ciudadanos. En los Estados Unidos, el senador Rick Scott, republicano por Florida, solicitó una investigación del Congreso de la OMS para "propaganda deliberada de loros" por parte del gobierno chino.

La información errónea como esta puede dejar una marca duradera, incluso si la autoridad cambia su aspecto con el tiempo.

"Incluso si una información resulta ser falsa, esa información permanece", dijo Shen. "Esta impresión original no desaparece simplemente porque está expuesto a información de verificación de hechos".

Pero, ¿la promoción de información autorizada compensa la ola de desinformación en la plataforma? Esta es una pregunta que está estudiando el Centro para un Público Informado de la Universidad de Washington, a saber, el director del centro Jevin West, la profesora de ciencias de la computación Franziska Roesner y la doctora Christine Geeng, estudiante.

"Lo que ha hecho esta crisis muestra que todas estas grandes compañías tecnológicas pueden hacer algo", dijo West. "Está claro que pueden hacer más, pero ciertamente están haciendo más de lo que hicieron en discusiones anteriores sobre desinformación y desinformación".

Facebook e Instagram "han dirigido a más de mil millones de personas a recursos de las autoridades de salud, incluida la OMS, de los cuales más de 100 millones han hecho clic para obtener más información", dijo la portavoz. la empresa, Andrea Vallone. En una publicación de blog, Nick Clegg, vicepresidente de asuntos globales y comunicaciones, dijo que la página de recursos de coronavirus, que actualmente solo está activa en unos pocos países, pronto estará disponible en todo el mundo. .

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