Instacart comparte datos con los fabricantes de CPG para evitar problemas en la cadena de suministro – Adweek

En las últimas dos semanas, los fabricantes de alimentos envasados ​​Conagra, McCormick, General Mills y Hormel Foods han confirmado lo que muchos compradores ya sospechaban: la demanda está en aumento.

El aumento repentino de las ventas, aunque excelente para el resultado final de una empresa, causó una onda expansiva en las cadenas de suministro, lo que llevó a estantes vacíos en los pasillos tiendas de comestibles en todo el país.

En un esfuerzo por ayudar a proporcionar una solución al problema actual de medir los cambios en la demanda de los consumidores en medio de la pandemia de coronavirus, la plataforma de entrega de comestibles en línea Instacart ha abierto su amplio datos seguros para los productores nacionales de productos alimenticios envasados.

Para los socios de CPG que usan los productos publicitarios de Instacart, como la búsqueda paga, la plataforma ha comenzado a compartir sus datos en tiempo real. Dado que Instacart entrega desde 25,000 tiendas de abarrotes como Costco, Kroger y Aldi y se encuentra en más de 5,500 ciudades en América del Norte, la compañía dijo que tiene una capacidad único para capturar los productos que faltan y cómo las personas llenan sus carritos de compras.

"Debido a que trabajamos con tantos supermercados, esto nos da una visión general del comportamiento de compra de estos consumidores, una muestra que es mucho más representativa que un simple minorista especializado" dijo Seth Dallaire, director de ingresos de Instacart, quien se unió a la compañía en noviembre pasado.

Si bien la compañía ha estado compartiendo información personalizada de su nueva herramienta de inteligencia de clientes desde mediados de febrero con varios socios de CPG, como Kraft Heinz y General Mills, Instacart planea extender el alcance ofrecer a otros en las próximas semanas y meses.

Instacart ha estado trabajando en su nueva oferta desde fines del año pasado y planea lanzarla eventualmente, pero la epidemia de coronavirus ha llevado a la compañía a comenzar a publicar información "mucho más rápido que nosotros había planeado ", dijo Dallaire.

Dado que los hábitos de compra atípicos son la nueva norma, Dallaire dijo que los datos de Instacart envían una señal clara a los fabricantes desde una perspectiva de inventario y de marketing, lo que les permite reaccionar y mover recursos según sea necesario.

"Lo que se convierte en un viejo adagio acerca de que los datos son el nuevo petróleo es precisamente el juego que Instacart puede jugar", dijo Thomas Goldsby, director de logística en el departamento de gestión de la cadena de suministro. ; Universidad de Tennessee.

Las marcas de CPG generalmente encuentran el equilibrio adecuado entre la oferta y la demanda, lo que significa que pueden mantener los estantes de las tiendas llenos de sus productos, aproximadamente el 95% del tiempo, según Goldsby

"Incluso con las tecnologías que tenemos disponibles y las prácticas que se han implementado y perfeccionado a lo largo de las décadas", dijo Goldsby.

Kraft Heinz está trabajando actualmente con Instacart para controlar cuál de sus muchos productos, desde los embutidos de Oscar Mayer hasta los macarrones con queso Kraft, se encuentra en el estante.

"En este momento de crisis, todos enfrentamos desafíos importantes", dijo Nina Barton, directora de crecimiento de Kraft Heinz, quien enfatizó que el momento actual destaca la "responsabilidad" de la industria. comida para servir a sus clientes.

El momento presente también presenta un desafío para Instacart. El lunes, los trabajadores de Instacart, conocidos como los compradores, planeaban hacer huelga para protestar por la falta de protección contra el coronavirus. Los compradores, en asociación con un grupo activista llamado Gig Workers Collective, exigieron suministros de protección, como desinfectantes para manos y desinfectantes para manos, una prima de riesgo de $ 5 por pedido, una propina predeterminada del 10% en aplicación y un aumento en la prestación por enfermedad para los afectados por COVID-19.

Si bien la cantidad de personas que participaron en la huelga sigue siendo incierta, Instacart dijo en un comunicado que no tuvo "absolutamente ningún impacto" en sus operaciones el lunes. La compañía señaló que en las últimas semanas Instacart "introdujo más de 15 nuevas características, nuevas pautas de salud, nuevas primas para los compradores, nuevas políticas para bajas por enfermedad y nuevos suministros de seguridad, así como el pago para los afectados por COVID-19 ".

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