Las marcas de B a B se vuelven obsoletas debido a COVID-19 – Adweek

No hace falta decir que la epidemia de COVID-19 ha trastornado la vida cotidiana. A corto plazo, esta agitación ha cambiado abruptamente las interacciones de los consumidores con una marca, desde la forma en que las percibimos y las definimos hasta aquellas con las que nos relacionamos. Pero el efecto a largo plazo es aún mayor. Podría significar el fin de las marcas b-to-b tal como las conocemos.

Solo mire el surgimiento de una de nuestras marcas de héroe COVID-19, Zoom. Lo que, hace solo dos meses, se veía casi exclusivamente como una herramienta de negocios para conectar profesionales en salas de conferencias desde Nueva York a Nueva Delhi se ha convertido en un pilar de la vida profesional y personal de las personas (plantean preocupaciones de seguridad aparte).

¿Por qué tantos eligen Zoom, que es visto como una plataforma de negocios, en lugar de un producto como Skype, que se estableció hace mucho tiempo como un proveedor de servicios de conexión enfocado en ¿el consumidor? La razón es que la etiqueta b-to-b ya no se aplica en el clima actual, y es probable que así sea.

La convergencia de las marcas b to by b to c

Durante años hemos estado hablando de la fusión de la vida profesional y personal, pero no podíamos imaginar qué tan rápido y cuánto se vincularían los dos después de una crisis de salud pública.

No podíamos imaginar cuán rápido y en qué medida (vida profesional y privada) se entrelazarían como resultado de una crisis de salud pública.

En este momento, las personas están aprendiendo más sobre la vida personal de sus colegas y clientes en una hora que en un mes. Resulta que el día que salimos de la oficina para comenzar un período indefinido de tarea es el día en que invitamos a las empresas a nuestros hogares y recibimos las marcas B2B en territorio B2B.

En este nuevo universo, los consumidores están reorientando la utilidad de la marca. Un sistema de gestión de flujo de trabajo que alguna vez fue esencial para ayudarlo a administrar las tareas de la oficina y llegar a su almuerzo más rápido también le permite pasar un poco más de tiempo en el jardín. O considere diferentes usos para su computadora portátil de trabajo, que ahora es una sala de cine de YouTube para sus hijos.

Cambiar la forma en que tratamos las marcas B a B

Personalmente, acojo con beneplácito la transición, no porque piense que el trabajo pertenece a casa, sino porque espero que este cambio inspire a las agencias a repensar la forma en que tratan las marcas b-to-b. Estas marcas finalmente pueden obtener el mismo prestigio y la misma concentración que las marcas b-to-c porque reconocemos colectivamente que el cliente final es una persona, no una institución.

Dado que COVID-19 hace que la etiqueta b-to-b sea obsoleta, probablemente pondremos más énfasis en el valor emocional de los productos y servicios, en lugar de la función pura. Como lo demuestra esta epidemia, no importa si una herramienta de productividad se diseñó originalmente para el lugar de trabajo. Todo lo que los consumidores se lleven a casa jugará un papel en su vida personal.

Tal vez en lugar del camión informal de Volvo (el pináculo de la creación ir a b-to-b), veremos ejemplos más frecuentes de creaciones b-to-b de clase mundial en publicidad, Una señal de que finalmente hemos reconocido la importancia de este segmento en la vida cotidiana.

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