Los vendedores no se sorprenden de que Amazon use sus datos – Adweek

Una encuesta realizada por el Wall Street Journal la semana pasada descubrió que Amazon había accedido a datos de vendedores externos para informar a su negocio de etiquetas privadas, una práctica que la plataforma ha negado repetidamente, que incluye en Adweek

"Prohibimos el uso de información de vendedores individuales para competir con ella a través de nuestras ofertas exclusivas, incluidos nuestros productos de marca propia", nos dijo Amazon en mayo de 2019.

Cuando se le solicitaron comentarios, un portavoz de Amazon reiteró que la plataforma "prohíbe estrictamente a los empleados el uso de datos no públicos específicos del proveedor para determinar productos de marca". privado para lanzar ", y dijo que Amazon está llevando a cabo una investigación interna, aunque no creo que las afirmaciones del WSJ sean correctas.

Los analistas y vendedores no están para nada sorprendidos

Oweise Khazi, directora sénior de Gartner y analista sénior en Amazon, dijo que los rumores de que Amazon utilizando datos de sus vendedores externos para posicionar mejor sus propios productos han aumentado desde la fundación de su negocio de marcas privadas en 2007. Y, dijo, usar datos de nivel de categoría de terceros es "un buen sentido comercial", y agregó, "para que no lo usen (sería) miope ".

Colin Darretta, CEO de la empresa de nutrición personalizada WellPath Solutions, siempre ha asumido que Amazon utiliza estos datos para determinar qué productos de etiqueta privada fabricar.

Jonathan Weber, un vendedor privado externo de equipos para exteriores y suministros de oficina, estuvo de acuerdo en que la noticia "no me sorprendió en absoluto".

De hecho, previamente le había dicho a Adweek que estaba seguro de que Amazon estaba accediendo a los datos de ventas agregadas entre los vendedores.

"Lo único que no sabía era cómo Amazon trataría de justificar esto y cómo sería realmente su definición de" datos agregados "", dijo Weber.

La definición de "datos agregados" es de hecho la clave

Según el WSJ, Amazon define "datos agregados" como datos sobre productos ofrecidos por múltiples vendedores.

"Mi suposición, y la suposición de muchos vendedores de Amazon, (era)" datos agregados "significa ventas en una categoría de producto o en todo un mercado", dijo Weber. "Sin embargo, Amazon parece estar considerando 'datos agregados' para las ventas de cualquier producto con múltiples ofertas, que abarca prácticamente todos los productos de etiqueta no privada a nivel de SKU".

Además, el WSJ ha declarado que Amazon también considera los artículos vendidos por un vendedor, así como a través de Amazon Warehouse, donde Amazon revende los artículos devueltos con un descuento, como datos agregados.

Según Weber, esto significa que los vendedores de terceros que utilizan el servicio Fulfillment By Amazon (FBA) de Amazon se pueden agrupar porque Amazon vende su propio inventario perdido o dañado a través del programa Almacén.

“No tenemos transparencia ni control sobre este proceso. Una lista de las ofertas de Amazon Warehouse puede aparecer en cualquier momento en una de nuestras listas, y no hay ninguna opción para evitar que Amazon lo haga ", dijo. "Hasta ahora, la mayoría de los vendedores han visto esto como un efecto secundario relativamente leve de pagar el inventario dañado en el almacén, pero consideraría una violación masiva de la confianza si Amazon considerara esta decisión unilateral de vender algunos docenas de unidades. de nuestro producto como una "autorización" para usar los datos de ventas de todo mi producto, que está 99.99% asociado con una sola cuenta de vendedor. En mi opinión, esta situación aprovecha absolutamente los datos exclusivos de ventas de un solo vendedor. "

Aún así, no hay mucho que los vendedores puedan hacer porque, en muchos casos, Amazon es su mayor canal de ventas, si no el único.

"Sin pasar a un modelo de negocio completamente diferente, ningún vendedor puede hacer nada para protegerse y proteger sus datos una vez que sus productos estén en la plataforma", agregó.

De hecho, Khazi señaló que las preocupaciones de los vendedores han existido durante mucho tiempo, pero el número de vendedores de terceros continúa aumentando, según la empresa de inteligencia de comercio electrónico Marketplace Pulse, 292,000 nuevos vendedores se han unido a ahora solo este año. Por lo tanto, no ve que la encuesta de WSJ tenga un impacto fundamental en los vendedores, o al menos en aquellos que no crean sus propias plataformas de comercio electrónico o interfaces DTC, porque en el entorno comercial actual de comercio electrónico, Amazon es donde millones de consumidores buscan productos.

Los vendedores no están totalmente a merced de Amazon

Para empezar, Deneiro Bartolini, un vendedor de Amazon que ofrece productos en categorías como utensilios de cocina, accesorios para bebés y móviles, dijo que los vendedores de terceros también pueden mitigar el riesgo vendiendo en otros lugares.

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