A pesar de los cierres, Starbucks anuncia la apertura de 300 nuevas tiendas netas – Adweek

Starbucks anunció hoy planes para cerrar unas 400 ubicaciones en los Estados Unidos durante los próximos 18 meses, mientras abre 300 nuevas tiendas netas en el año fiscal 2020 en lugar de las 600 que originalmente había planeado a principios de año.

Además de los cierres de tiendas en los Estados Unidos, Starbucks cerrará hasta 200 tiendas adicionales en Canadá durante los próximos dos años.

Todo esto es parte de una reestructuración de la cadena del café, ya que está reinventando sus actividades para un mundo pospandémico.

"Con cada semana que pasa, vemos una clara evidencia de recuperación del negocio, con mejoras secuenciales en el desempeño de las ventas en tiendas comparables", dijo la compañía en un comunicado. "La marca Starbucks es resistente, la afinidad con el cliente es fuerte y creemos que el período más difícil ha quedado atrás".

Hoy, el 95% de las tiendas corporativas de Starbucks en los Estados Unidos ya están abiertas, y el 5% restante se encuentra principalmente en el área metropolitana de Nueva York.

La compañía dijo que las ventas comparables año tras año mejoraron mes a mes durante la pandemia, un 43% en mayo desde una caída del 63% en abril. Durante la última semana de mayo, las ventas en la misma tienda disminuyeron aproximadamente un 32% año tras año.

A pesar de las señales de mejora, la cadena del café estima que sus ingresos para el tercer trimestre disminuirán en $ 3 mil millones a $ 3,2 mil millones, mientras que las ganancias operativas disminuirán de $ 2 mil millones a $ 2.2 mil millones.

Extensión de las ubicaciones de recogida de Starbucks

La cadena de café también dijo que ahora está entrando en una nueva fase, acelerando la transformación de su negocio para estimular el crecimiento a largo plazo mediante la introducción de un nuevo formato llamado Starbucks Pickup.

La introducción del concepto por parte de la compañía fue parte de una revisión de dos años de su presencia en los Estados Unidos.

Es probable que la recolección de Starbucks, que está diseñada para pedidos anticipados y entregas, así como para la recolección, mejore la eficiencia operativa en las principales áreas metropolitanas de los EE. UU., Como Nueva York , Chicago, Seattle y San Francisco.

"También renovaremos los diseños de tiendas seleccionados, incluida la adición de un mostrador separado para pedidos móviles en tiendas de gran volumen, para que sea más fácil para los clientes y los repartidores recuperar sus pedidos Según la empresa.

En las áreas suburbanas, las ubicaciones mostrarán cada vez más lo que la sociedad llama "mejoras de conveniencia", como ventanas en la acera, ventanas de acceso directo y de acceso directo.

"Creemos que esta transformación de nuestra cartera de tiendas, al mezclar las tiendas de recogida de Starbucks con las tiendas tradicionales de Starbucks en mercados metropolitanos densos, posicionará a Starbucks para un crecimiento a largo plazo", dijo la compañía.

El lanzamiento del nuevo formato de recolección se programó originalmente para tres o cinco años, pero ahora ocurrirá en los próximos 18 meses.

"Esta estrategia se alinea estrechamente con las preferencias de los clientes acelerados y que cambian rápidamente gracias a Covid-19, que incluye niveles más altos de pedidos móviles, más experiencias de retiro sin contacto y reducción congestión en la tienda ", dijo la compañía.

En febrero, la compañía promovió a Brady Brewer a CMO. Anteriormente, dirigió la experiencia del cliente digital de la compañía y fue responsable del descubrimiento, pedido, pago, retiro y entrega del producto.

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