Facebook Messenger agrega una bandeja de entrada profesional – Adweek

Messenger de Facebook obtiene una nueva bandeja de entrada profesional que permitirá a las empresas responder fácilmente a los mensajes de los clientes a través de la aplicación y a los usuarios cambiar fácilmente entre cuentas comerciales y personales.

La bandeja de entrada profesional comenzó a implementarse en iOS el martes y se agregará a Android en las próximas semanas.

El gerente de producto de Messenger, Mike Weingert, dijo en una publicación de blog que la investigación de Facebook ha determinado que más del 90% de los administradores de negocios en la plataforma ya están usando Messenger para comunicarse con amigos y familiares. familia, y muchos no quieren descargar y administrar múltiples aplicaciones.

Weingert también citó una encuesta de HubSpot que encontró que el 90% de los clientes piensan que las respuestas comerciales inmediatas son importantes o muy importantes cuando tienen preguntas relacionadas con ventas y marketing, como preguntas sobre el horario comercial. 39; apertura, disponibilidad del producto y opciones de entrega y recogida.

Él escribió: "La nueva bandeja de entrada profesional en Messenger permitirá a las empresas responder rápida y fácilmente. Y las empresas también pueden optar por recibir notificaciones en la aplicación Messenger para recordarles que regresen a los clientes de manera oportuna. La bandeja de entrada profesional en Messenger también complementa la aplicación Page Manager, donde, además de la mensajería, las empresas pueden administrar sus publicaciones de Facebook, crear anuncios y mostrar información en la página. "

El propietario de Kern River Outfitters, Matt Volpert, agregó en la publicación del blog: "Actualmente estamos viendo un aumento del 250% en los mensajes de los clientes que necesitan reprogramar sus viajes debido a Covid-19. A mi pequeño equipo le resulta difícil comunicarse con estos invitados de manera oportuna. La bandeja de entrada profesional de Messenger es una herramienta fantástica que me ayudará a responder rápidamente a cada uno de mis invitados, ya sea en la oficina o en el río. "

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