Los consumidores buscan más liderazgo y experiencia – Adweek

Hace solo unas semanas, las elecciones de 2020 se centrarían en el populismo y su influencia generalizada en las actitudes y el comportamiento de los consumidores, desde las urnas hasta el supermercado.

Entonces, por supuesto, Covid-19 barrió el mundo.

Antes de la crisis, parecía que los días de reinado estaban casi terminados. Desde las elecciones presidenciales de 2016, ya no adoramos al poderoso director del sello musical, el editor de moda omnipotente que establece las tendencias o el ancla de la red de noticias que hay que ver.

Covid-19 de repente desafió algunas de las creencias fundamentales que subyacen al movimiento populista que parecía haberse afianzado. A saber, el rechazo del liderazgo y la experiencia, dos cualidades que hoy necesitamos.

Muchas marcas y agencias han aprovechado el poder del movimiento populista para dar forma y construir sus planes de crecimiento, es decir, hasta la llegada de Covid-19.

Es demasiado pronto para evaluar si esta crisis pondrá fin al movimiento populista que ha llevado años. Pero una cosa está clara: el panorama cambiante tiene enormes implicaciones para todos nosotros, tanto personal como profesionalmente.

Cómo el populismo cambió el marketing

Hemos oído hablar del populismo en el contexto de la política en las noticias durante años. La retórica populista ha despegado en todo el mundo. La investigación de Google sobre el populismo también se ha disparado, en parte debido al aumento de las plataformas de redes sociales, que han facilitado la organización del consumidor localmente, acelerando una visión ascendente de las causas sociales y el consumismo. . Esta tendencia ciertamente ha influido en las marcas y ha cambiado la fórmula para una comercialización exitosa con un retiro del modelo de arriba hacia abajo.

Rihanna, por ejemplo, escuchó a su base de admiradores y vio la necesidad de cosméticos más inclusivos. Creó Fenty Beauty en 2017, seguido del lanzamiento de su línea íntima Savage x Fenty. Las dos marcas han disfrutado de un éxito increíble al responder activamente a los deseos y necesidades de los consumidores, bases para tonos de piel que son difíciles de combinar con lencería de tamaño completo.

Muchas marcas y agencias han aprovechado el poder del movimiento populista para dar forma y construir sus planes de crecimiento, es decir, hasta la llegada de Covid-19.

El papel cambiante de las marcas.

A medida que la ansiedad, las dificultades y la incertidumbre se apoderan de todo el mundo, muchas personas ahora buscan liderazgo y experiencia que solo han rechazado. algunos meses. Personas como el Dr. Anthony Fauci, el Dr. Deborah Birx y el Gobernador de Nueva York Andrew Cuomo se convirtieron en fuerzas gravitacionales en medio de esta crisis, proporcionando información invaluable y tranquilizando a millones de personas casi a diario.

Y las marcas también están respondiendo al llamado a un liderazgo claro y decisivo.

Ford y 3M se han asociado para construir respiradores para profesionales de la salud y ventiladores para pacientes. Johnson & Johnson donó suministros médicos y $ 50 millones a trabajadores de primera línea. Empresas como Panera, PepsiCo y Visa han llevado a cabo The Great American Takeout, una campaña para alentar a los consumidores a apoyar a la industria de los restaurantes con pedidos de comida para llevar. CVS ha contratado a más de 50,000 nuevos empleados, mientras que Target ha instituido un aumento salarial temporal de $ 2 por hora hasta el 30 de mayo para sus empleados. Y varias cadenas hoteleras están abriendo sus propiedades a trabajadores de la salud desplazados.

Más allá de simplemente reaccionar a las necesidades y actitudes de los consumidores, las marcas están tomando la delantera en los esfuerzos de respuesta. En el futuro, las marcas que desempeñan un papel de liderazgo tendrán más probabilidades de esperar que la excepción.

El papel de las agencias en este panorama cambiante

Con décadas de experiencia en monitoreo y reacción ante las actitudes cambiantes de los consumidores y los mercados cambiantes, ahora es el momento para que las agencias de publicidad desarrollen sus experiencia cuando las marcas inevitablemente recurren a ellas para responder a lo que sucederá después.

No hay forma de saber cuánto durará Covid-19 y cuál será el resultado final en el panorama del consumidor, pero las agencias deben escuchar y monitorear de cerca cada paso. Cuando finalmente salgamos de esta crisis, las marcas necesitarán que sus agencias lideren la evaluación de las tendencias del consumidor y el entorno de marketing en general.

Las agencias deben canalizar sus Fauci internos y confiar en una combinación de datos, experiencia, hechos, experiencia e instintos. Aquellos que lo hagan estarán en la mejor posición para evaluar y encontrar el equilibrio adecuado entre responder a las necesidades y comportamientos de los consumidores y proporcionar liderazgo y dirección reflexivos a las marcas después de Covid-19.

Estamos hablando de trazar un curso completamente nuevo para navegar hacia un futuro incierto, y eso puede dar miedo, pero no podemos olvidar las muchas lecciones aprendidas y las ideas que hemos reunido en el camino.

The post Los consumidores buscan más liderazgo y experiencia – Adweek appeared first on SEM Marketing Online.

from WordPress https://semmarketing.online/2020/06/08/los-consumidores-buscan-mas-liderazgo-y-experiencia-adweek/