Kory Marchisotto de e.l.f. sobre la innovación y la pandemia

La belleza ha tenido sus puntos fuertes e imperfecciones durante la pandemia, con un auge en la industria del cuidado de la piel, pero un revés en la compra de cosméticos de color. E.l.f., quien tuvo la previsión y la fortuna de aventurarse en el cuidado de la piel el año pasado, ha visto el negocio fluir y refluir con sus propios ojos.

Kory Marchisotto, director de marketing de la empresa, subirá al escenario virtual en nuestro próximo evento Brandweek, del 14 al 17 de septiembre, para discutir la estrategia y los productos innovadores de marketing de e.l.f. en el contexto de Covid-19.

Antes del evento, Adweek habló con Marchisotto sobre cómo navegar la pandemia, las lecciones que la compañía ha aprendido y su mayor victoria de marketing (pista, tiene algo que ver con TikTok).

Esta entrevista ha sido editada y condensada para mayor extensión y claridad.

Adweek: Este año ha traído desafíos sin precedentes para los especialistas en marketing. ¿Cuál fue la subida más difícil para ti y cómo estás?
Kory Marchisotto: Apoya a nuestra comunidad de una manera más profunda y significativa. Si bien no anticipamos ninguno de los desafíos que todos enfrentamos este año, nuestro compromiso de liderar con determinación y vivir nuestros valores no solo ha ayudado a mantener la moral interna, sino también asociado con nuestro e.l.f. speed: también nos permitió rotar y lanzar rápidamente cosas como Eyes.Lips.Face.Safe y e.l.f. Cares, un centro de contenido con recursos sobre la seguridad de Covid-19 y la lucha contra el racismo contra los negros.

¿Qué lecciones cree que aprenderá la industria del marketing y la publicidad de esta era? ¿Qué cambios ha acelerado la pandemia?
¡Tanto! Pero primero, feliz. La creación de contenido ha sido completamente rediseñada y producida virtualmente a una fracción del costo. Si antes no sabía cómo estar desarticulado, acaba de aprender cómo hacerlo. Si alguna vez supiste cómo estar desarticulado, acabas de descubrir cómo desarticularte aún más. Las lecciones aprendidas son irreversibles.

¿Y tu sector en particular? ¿Qué cambios han ocurrido y cómo ha afectado a su marketing?
El arco de consumo de belleza se inclina más hacia el cuidado de la piel. Los consumidores pasan más tiempo cuidando de sí mismos y buscando ingredientes como el CBD que ofrecen beneficios versátiles. Al escuchar sin descanso a nuestros consumidores y aprovechar los datos y la información para comprender sus comportamientos en tiempo real, podemos priorizar nuestras comunicaciones de marketing en torno a los productos que satisfacen mejor sus demandas cambiantes.

¿Cuáles han sido las victorias de la industria del marketing este año? ¿Qué le emociona durante los próximos 12 meses?
El explosivo boom de TikTok ha brindado a los especialistas en marketing la oportunidad de llegar no solo a la Generación Z, sino a múltiples cohortes, de formas previamente inimaginables. Para nosotros, demostró que si puedes soñarlo, puedes hacerlo mediante e.l.f. Y si lanzar una campaña que ha obtenido más de 6 mil millones de visitas es realmente emocionante, es la secuela lo que más me emociona. ¿Qué tecnologías están a la vuelta de la esquina? ¿Y cómo vamos a aprovecharlos para liberar más rayos en una botella?

Conectarse con los consumidores es más importante que nunca. ¿Cómo haces esto en el clima actual?
Tenemos una comunidad auténtica y diversa de entusiastas de la belleza que aman absolutamente e.l.f. Acudimos a ellos todos los días para informar nuestra marca, innovación de productos y estrategias de creación de contenido, como nuestra serie educativa 'No BS (Secretos de belleza) con Anna', diseñada de acuerdo con las demandas de los consumidores. Y ahora, más que nunca, es importante escuchar realmente, porque podemos aprender mucho de nuestra comunidad, no solo sobre el contenido y las reseñas de productos, sino también sobre lo que piensan al respecto. lo que está pasando en el mundo y lo que esperan de nosotros como marca que representa cada ojo, cada labio, cada rostro y cada pata.

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