A pesar de un estado constante de crisis, los compradores de medios siguen mostrando interés en TikTok

TikTok está en problemas con el gobierno de EE. UU., Pero con su base de usuarios en constante crecimiento, los compradores de medios no se desaniman. Aún así, los anunciantes y las agencias desconfían de los compromisos a largo plazo, ya que los propietarios de TikTok enfrentan una fecha límite inminente para vender la aplicación.

En este momento de crisis, el trabajo de Blake Chandlee en TikTok es asegurar a los anunciantes que todo irá bien. Pero los compradores parecían más convencidos de quedarse debido al poder de la plataforma, no necesariamente por cómo se comunicaba la empresa.

Chandlee, vicepresidente de soluciones comerciales globales, dijo que había "tenido muy pocas conversaciones con directores de marketing o directores ejecutivos de agencias" sobre las dos órdenes ejecutivas firmadas por el presidente Donald Trump que prohíben para hacer negocios con la empresa matriz ByteDance después del 20 de septiembre.

“La gran pregunta que siempre hacen es, '¿Va a existir TikTok después de este decreto? "Y la respuesta a eso es, 'Sí'", dijo Chandlee a Adweek la semana pasada. "Quieren estar seguros de que TikTok y nuestra base de consumidores estarán allí para interactuar".

Chandlee insistió en que los anunciantes quieren hablar más sobre cómo la empresa "protege" a su "comunidad" en lo que respecta a la seguridad y medición de la marca. Estas son "conversaciones de negocios versus discusiones políticas", dijo. Su equipo se acerca a las marcas y agencias "siempre que hay noticias o un titular" y las ha presentado directamente a los equipos de seguridad y protección de los clientes de la empresa. empresa cuando tienen preocupaciones específicas sobre las prácticas de datos de TikTok.

Sin embargo, los compradores de medios recibieron distintos niveles de comunicación de la empresa después de que se conoció la noticia este verano. Un comprador, bajo condición de anonimato para expresarse libremente, le dijo a Adweek que TikTok fue "cada vez más comunicativo" durante el último mes.

Otros tres compradores de medios de diferentes agencias le dijeron a Adweek, en los mismos términos de anonimato, que aunque trabajan con TikTok de forma regular, no reciben mensajes proactivos de la empresa. La perspectiva de aumentar ese nivel de comunicación hizo atractiva una posible fusión con una organización de medios más establecida, dijo uno de los compradores.

TikTok ha ampliado su oferta para anunciantes en los últimos meses invirtiendo en su nueva marca TikTok for Business, su Programa creativo para comercializadores y su Plataforma de publicidad de autoservicio, un juego para anunciantes y agencias de todos los tamaños que buscan llegar a las audiencias de TikTok.

“Los compradores se sienten bastante cómodos trabajando en plataformas de autoservicio y en muchos casos prefieren la conveniente flexibilidad que ofrecen estas plataformas”, dijo un comprador. "Sin embargo, poder trabajar con un representante en las mejores prácticas, solución de problemas generales, estructuras de programas más amplias, etc. es algo que proporcionará valor a los nuevos anunciantes de TikTok".

"En general, las marcas son cautelosas con la plataforma", dijo Tessa Kavanaugh, vicepresidenta y directora de grupo de redes sociales de Havas Media. “(Las marcas) solo ven cómo va todo el próximo mes o, supongo, la semana o la hora. Pero en general, todavía están interesados ​​en la plataforma. "

TikTok solo quiere que sepas que todo está bien.KC Green, TikTok

Todo sobre los usuarios

Los problemas políticos de TikTok no son nada nuevo. La compañía enfrentó multas de la FTC por violaciones a la privacidad de los niños el año pasado, y este año se instituyeron prohibiciones para que la aplicación no se pudiera descargar en ciertos teléfonos. emitido por el gobierno.

Pero el gran atractivo de TikTok para los anunciantes es su base de usuarios única y en crecimiento.

Los usuarios de TikTok de EE. UU. Se han más que duplicado en seis meses, de 22 millones en enero a 46 millones en julio, según Comscore. Sin embargo, las nuevas descargas en Estados Unidos han disminuido desde entonces y bajaron alrededor de un 12% en agosto (5,3 millones) con respecto a julio (6 millones), según la firma de análisis. 39; Aplicaciones Sensor Tower.

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