Cómo Disney, y otros, podrían reinventar los paquetes para el futuro
Disney sigue siendo una de las marcas más admiradas del mundo porque ofrece una narración memorable que conmueve a la gente. Él sabe cómo tocar el corazón de las personas y ha construido un ecosistema donde los consumidores pueden revivir su amada película o programa de televisión a través de mercadería, música, experiencias en vivo, parques temáticos y más. – un sistema de clase mundial con el que pocas empresas de entretenimiento pueden competir.
Pero, como otros, Disney está teniendo un año difícil y, como parece que la pandemia no se está desacelerando, así es como Disney podría hacer las cosas de manera diferente para seguir invirtiendo dinero en el negocio.
Dado que muchos estadounidenses pasan más tiempo en casa, la transmisión de televisión se ha convertido en una fuente principal de entretenimiento y escape. A principios de este año, la compañía confirmó que tiene 26,5 millones de suscriptores solo en Estados Unidos. ¿Qué pasaría si Disney actualizara su paquete de transmisión Disney + para incluir los beneficios de sus otras divisiones de consumidores? Imagine una serie (término del profesor Scott Galloway para un conjunto de ingresos recurrentes) que incluye descuentos en mercadería, boletos para parques, resorts, cruceros, acceso exclusivo a experiencias únicas y grandes ofertas. ; otras plataformas de contenido como ESPN y Hulu. Un paquete optimizado que permite a los fanáticos interactuar con todas las facetas de la organización, lo que le da a Disney la capacidad de generar lealtad a la marca con su base de fanáticos establecida que ya están suscritos a su servicio de transmisión.
Para brindar al consumidor más flexibilidad, explore diferentes paquetes empaquetados en múltiples niveles para que los fanáticos puedan determinar cuánto quieren involucrarse con la marca. Con la agrupación de otros servicios, un aumento en los precios de los paquetes sería comparable para el curso. Los beneficios serían más generosos según el nivel, por ejemplo. mayores descuentos en mercadería. Esto permite que los fans se mantengan leales a la marca; estarán inclinados a gastar más dinero con otros negocios de Disney debido a los descuentos recibidos.
Aquí hay algunos cálculos matemáticos en las servilletas para ilustrar el mérito de la idea:
Disney + está bien posicionado entre sus competidores con sus franquicias comprobadas y siendo un destino para una gran cantidad de contenido familiar. Con tantos hogares que necesitan apretarse el cinturón este año, los consumidores deben ser más conscientes y querer asegurarse de gastar cada dólar. Y dado que muchos estadounidenses pasan más tiempo en casa, la transmisión de televisión se ha convertido en una fuente principal de entretenimiento y escape.
¿Funcionará el enfoque integrado? No se trata de manzanas con manzanas, pero mira Amazon, por ejemplo. Su servicio Prime, que utiliza el envío de dos días como base de su suscripción anual, incluye grandes beneficios como: contenido ganador de un Emmy a través de Prime Video, Prime Music, Prime Gaming, Amazon Photos, Prime Reading, acceso temprano a ofertas y descuentos en sus otros servicios. Según Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) en 2018, en los Estados Unidos, Amazon Prime tiene una tasa de renovación de más del 90% después del primer año. Esto significa que el enfoque de rundle puede brindarle a Disney un flujo predecible de ingresos de un año a otro.
Esto es difícil de hacer dada la estructura actual de Disney; esto significaría cambios significativos a nivel interno para apoyar este concepto. Pero al igual que la forma en que Bob Iger tomó la gran apuesta de que Disney + sacrificara las ganancias a corto plazo para mantenerse competitivo, esta parece una oportunidad interesante para explorar. A lo largo de su rica historia, Disney ha demostrado una y otra vez que puede innovar y adaptarse, y con esta pandemia inesperada, es posible que tenga que volver a hacerlo.
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